5月28-30日，神州通物流2010年年中工作會(huì)議在深圳市如家七斗星酒店順利舉行，物流公司總經(jīng)理趙安員、副總經(jīng)理田穩(wěn)利、各中心負(fù)責(zé)人陳文科、湯韶平以及各部門經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共40人出席了本次會(huì)議。
會(huì)議主要對(duì)2010年前期工作進(jìn)行了總結(jié)和分析，在年初確定的“調(diào)結(jié)構(gòu)、打基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)”的經(jīng)營方針的指導(dǎo)下，本次會(huì)議明確了2010年經(jīng)營戰(zhàn)略為“著眼長遠(yuǎn)抓配送，面對(duì)現(xiàn)實(shí)降成本”。緊緊圍繞物流公司經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)，2010年我們要清醒認(rèn)識(shí)自我，長遠(yuǎn)考慮問題；我們要針對(duì)經(jīng)營工作存在的問題深刻檢討、積極規(guī)劃、堅(jiān)定落實(shí)。
首先，趙安員總經(jīng)理做了“著眼長遠(yuǎn)抓配送、面對(duì)現(xiàn)實(shí)降成本”的主題報(bào)告，主題報(bào)告從“長遠(yuǎn)”和“現(xiàn)實(shí)”兩部分分析和明確了我們的經(jīng)營問題。從長遠(yuǎn)考慮，我們的工作重點(diǎn)是區(qū)域配送、同城配送、業(yè)務(wù)定位、倉儲(chǔ)管理、車輛管理，要想長遠(yuǎn)發(fā)展必須做好配送，尤其是小件配送為方向。在會(huì)議上，趙總還明確指出現(xiàn)階段我們要降低直接成本、提高工作效率、制定切實(shí)的考核機(jī)制。
總部各中心針對(duì)本部門工作總結(jié)了前期工作存在的問題，制訂了下一步的改善計(jì)劃，首先財(cái)務(wù)管理部副經(jīng)理郭小勇以2010年一季度經(jīng)營數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，向大家詳細(xì)介紹了月度經(jīng)營情況、年度經(jīng)營情況、年度預(yù)算達(dá)成情況。重點(diǎn)的對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行了分析，2010年一季度我們的收入達(dá)成不理想，業(yè)務(wù)拓展有待進(jìn)一步加強(qiáng)；成本率較上年度增長13個(gè)百分點(diǎn)，特別是承運(yùn)成本居高不下；人員精簡、節(jié)約導(dǎo)向，費(fèi)用率較上年度同期下降7個(gè)百分點(diǎn)；但是從總體利潤角度分析，我們一季度有了一定幅度的增虧。建議后期加大客戶開發(fā)力度，保證公司物流收入快速增長；加強(qiáng)承運(yùn)成本管控，加強(qiáng)承運(yùn)資源整合，降低承運(yùn)成本率。
隨后，營銷中心總監(jiān)陳文科就一季度經(jīng)營情況、預(yù)期賬款情況進(jìn)行了通報(bào)，尤其針對(duì)營銷隊(duì)伍目前存在的主要問題進(jìn)行了重點(diǎn)分析。目前存在著回執(zhí)簽收不及時(shí)、假簽收以及簽收達(dá)成率差的現(xiàn)象，加強(qiáng)回執(zhí)管理勢在必行；對(duì)于逾期賬款也同樣存在著重視度不高，責(zé)任未落實(shí)到位的現(xiàn)象；業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)技能薄弱，需要提升整體作戰(zhàn)能力，加強(qiáng)培訓(xùn)和跟進(jìn)力度。與此同時(shí)，營銷中心將進(jìn)一步加大項(xiàng)目管理力度、加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)力度，并對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后及時(shí)調(diào)整不良業(yè)務(wù)。
本年度2月份人力行政中心明確了2010年的工作重點(diǎn)，此次會(huì)議人力行政中心總監(jiān)助理湯韶平針對(duì)前期工作開展情況進(jìn)行了分析總結(jié)，主要分析了員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)、績效考核的問題，同時(shí)結(jié)合本次拓展活動(dòng)提出各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力。培訓(xùn)工作目前存在著分支機(jī)構(gòu)完全依靠總部培訓(xùn)的現(xiàn)象，致使培訓(xùn)成本提高，在會(huì)議上提出了合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者的觀點(diǎn)，分公司一把手必須具備訓(xùn)練和培育下屬員工的技能。針對(duì)2010年薪酬體系的調(diào)整，對(duì)于優(yōu)秀員工，各機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要設(shè)定崗位績效獎(jiǎng)，須明確怎么樣叫做優(yōu)秀，要有各崗位具體的、明確的指標(biāo)。針對(duì)目前各機(jī)構(gòu)誤認(rèn)為績效考核等于獎(jiǎng)金的說法，宣導(dǎo)了績效考核的流程，分析了績效考核與獎(jiǎng)金分配的區(qū)別，同時(shí)明確了績效面談的重要性；最后，湯總分析了我們的管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，提出作為管理者首先管好自己，然后管好下屬的觀點(diǎn)；同時(shí)，期望我們所有的職業(yè)經(jīng)理人做好自我時(shí)間管理，同時(shí)建立自己的優(yōu)質(zhì)高效的管理團(tuán)隊(duì)。
針對(duì)2010年公司經(jīng)營管理操作存在的問題，物流公司副總經(jīng)理兼職營銷中心總監(jiān)田穩(wěn)利帶領(lǐng)大家進(jìn)行了分析探討；以“我們能否完成2010年的經(jīng)營責(zé)任制，如何完成業(yè)務(wù)和利潤缺口”為引子進(jìn)入本次的會(huì)議探討。通過PEST、SWTO、波士頓矩陣、價(jià)值鏈分析四大市場分析工具，分析了國內(nèi)市場需求和企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，明確了經(jīng)營業(yè)務(wù)重點(diǎn)、業(yè)務(wù)開發(fā)方向和有效開展市場影響的方法；讓大家清晰了現(xiàn)有業(yè)務(wù)和開發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)歷及資金投入，找到了管理價(jià)值、理清了管理差距。同時(shí)，田總還帶領(lǐng)大家結(jié)合個(gè)別機(jī)構(gòu)的經(jīng)典案例進(jìn)行探討，期望大家學(xué)會(huì)分析和思考，解決我們經(jīng)營目標(biāo)的完成以及如何完成的問題。
在第二天的會(huì)議上，田總從經(jīng)營管理的角度明確了經(jīng)營與管理的不同，明確指出經(jīng)營是要向外部要效益的，要開源；管理是要向內(nèi)部要效率的，要節(jié)流。在分析我們的管理現(xiàn)狀時(shí)，明確了各崗位詳盡的考核指標(biāo)，人力行政中心將針對(duì)此工作建立分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、倉庫主管、客服主管的崗位技能素質(zhì)模型。2010年，我們要加強(qiáng)渠道管理，形成“全國布局”的區(qū)域配送優(yōu)勢和特色；我們要加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理，形成三個(gè)統(tǒng)一，讓倉庫管理成為我們吸引客戶的賣點(diǎn)；我們將強(qiáng)化客服管理，形成各類標(biāo)準(zhǔn)，讓客服成為服務(wù)質(zhì)量的保障核心、監(jiān)督核心，最終同客戶簽訂“心靈的契約”；我們將完善信息系統(tǒng)，讓信息系統(tǒng)成為我們的“明星”產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們將對(duì)2010年6月之前的工作進(jìn)行徹底核查、客觀處理，力保各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人輕裝上陣?？偛扛髀毮懿块T須在業(yè)務(wù)上給予分支機(jī)構(gòu)合理的支持，其中優(yōu)先具備倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服的系統(tǒng)保障準(zhǔn)備的機(jī)構(gòu)，優(yōu)先得到支持；響應(yīng)速度快、行動(dòng)果斷、效力明顯的機(jī)構(gòu)，優(yōu)先得到大力支持；管理工作重在細(xì)節(jié)，我們應(yīng)該從小事做起，并遵循5W1H原則，制定有明確工作目標(biāo)和詳盡工作措施的工作計(jì)劃。針對(duì)我們“321”的工作措施，公司上下須方向一致、目標(biāo)一致、措施恰當(dāng)、執(zhí)行到位，工作計(jì)劃方可有效落實(shí)。
本次會(huì)議還針對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)、我們的經(jīng)營存在的問題，選擇性的開展了《拓展訓(xùn)練》和關(guān)于《職業(yè)價(jià)值與工作適應(yīng)性》的培訓(xùn)；通過拓展活動(dòng)讓大家意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，摒棄了本位主義和個(gè)人主義；讓大家知道我們是一個(gè)集體，我們會(huì)不拋棄、不放棄。通過《職業(yè)價(jià)值與工作適應(yīng)性》培訓(xùn)讓我們清晰工作與職業(yè)的不同，清晰認(rèn)識(shí)自己的不足；期望各位調(diào)整心態(tài)、發(fā)揮職業(yè)價(jià)值，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，提升個(gè)人能力，為提升生活質(zhì)量做準(zhǔn)備，同時(shí)也要明確目標(biāo)、認(rèn)真迎戰(zhàn)。
最后，趙總在提出了“著眼長遠(yuǎn)抓配送，面對(duì)現(xiàn)實(shí)降成本”的經(jīng)營戰(zhàn)略后，針對(duì)我們本次會(huì)議中的各項(xiàng)工作，提出關(guān)于“深刻檢討、積極規(guī)劃、堅(jiān)定落實(shí)”的工作要求。期望各位有歸零的心態(tài)，忘記過去、接受現(xiàn)在，敢于否定自己和自我批評(píng)；還指出積極規(guī)劃的核心在于要有工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于機(jī)構(gòu)、對(duì)于團(tuán)隊(duì)要有清晰認(rèn)識(shí)，在此前提下方可進(jìn)行工作規(guī)劃；要求分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要親自抓各項(xiàng)工作，要關(guān)注工作細(xì)節(jié)。
通過本次會(huì)議的召開，分析和總結(jié)了2010年上半年工作的不足和存在的問題，明確了2010年下半年“著眼長遠(yuǎn)抓配送，面對(duì)現(xiàn)實(shí)降成本”的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)。期望分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人做好產(chǎn)品規(guī)劃，清晰發(fā)展方向；期望所有與會(huì)人員“深刻檢討、積極規(guī)劃、堅(jiān)定落實(shí)”。號(hào)召全體神州通物流人按照2010年經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展思路，堅(jiān)定、積極的落實(shí)各項(xiàng)工作，為把神州通物流打造成為行業(yè)內(nèi)具有影響力的標(biāo)桿企業(yè)而努力奮斗。
